21世紀是一個社交化的社會，生活中的每一天我們都要與人交流，溝通無處不在，特別是做為CRC的我們。
所謂臨床協調員，則重在“協調”，工作中我們是“多面手”：

一邊是研究者、

一邊是申辦方、

一邊是監察員、

一邊是受試者、

一邊是機構、

一邊是倫理……

我們就是臨床試驗項目這個大機器的潤滑油，是朝著共同目標前進的橋梁和紐帶。因此，如何才能有效的溝通時刻體現在我們的日常工作中。

第一：言簡意賅，靈活處理

在醫院里，我們會經?？吹揭恍┻@樣的情景：

我們的研究者有的正在手術臺上爭分奪秒的搶救著病人;

有的正在病房里跟著患者及家屬一遍又一遍不厭其煩的講著病情;

有的正在電腦上寫著一個又一個枯燥無味而又繁瑣的病歷…..

中國的醫生目前工作的狀態都是超負荷，再加上參加臨床試驗本身操作起來就很瑣碎和細致, 這是無形之中又給我們的研究者增加了勞動量，再加上我們工作的時間大部分是占用他們休息時間。

　　所以在我看來CRC的工作時間就要視具體情況而定：

當他們正從手術臺下來時，我們在與他們交流時，一定要簡短利索，說明來意。言辭的質量遠比數量重要，不要滔滔不絕，話貴精不貴多。

當他們有閑暇時，我們可以跟研究者多多交流和請教在操作項目難題和該項目中不懂的地方，在交流中可以加深相互的印象，讓他們感覺我們是在用心做項目，拉近彼此之間的距離，讓他們認可我們，信任我們，從而讓我們的工作進行得更順利。

第二：記住別人的姓名

　　相信每位CRC最頭疼的事，莫過于患者術后的隨訪工作。每當患者來院隨訪時，我都能準確無誤的叫出對方的名字?；颊咛貏e的驚訝，說：“小張，你還記得我啊!……”當時患者特別的感動,沒想到事隔好久, 我都能記住他。

　　我認為記住患者名字是對他的尊重和關注,更是對他的關心，從而更依賴我們，特別的配合我們的工作，贏得患者與研究者的一致好評，從而讓我們后續工作穩步推進。

第三：了解他人特點，適當贊美

　　在醫院工作時，我經常會主動的面帶微笑的跟老師打招呼。比如說：“老師您好!您今天穿著好帥!”等等,有時他們也會笑著回應：“嗨!我天天都這么帥，好吧?”當你用心的觀察到對方的優點，并且發自內心地表達贊美，友善的關系便在一言一語中逐漸建立、累積。在贊美別人的同時，就是肯定自己，就是對自己有信心的表現。益人益已，何樂而不為呢?

　　以上這些就是我平時工作的一些心得，僅供參考。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”